Tillit och digital empati nyckeln till att etablera lojalitet och en långsiktig relation till kunder. Det skriver Adobes nordenchef, Franck Attia, i en debattartikel.

Pandemin har ytterligare visat på utmaningarna och vikten av att använda empati för att bygga långsiktiga relationer mellan varumärken och kunder. Många bolag har fortfarande arbete kvar att göra på det området, särskilt med tanke på att e-handeln kommer fortsätta öka i betydelse även med lättade pandemirestriktioner, skriver Adobes Nordenchef Franck Attia.

Den drastiska övergången till att handla online och nya kundköpmönster har ändrat marknadschefens roll, skriver Adobes Nordenchef Franck Attia, och listar fyra framgångsfaktorer i den nya digitala eran.

När tredjepartsakor försvinner blir förstapartsinformation allt viktigare. Men det är fortfarande många digitala marknadsförare som behöver ta till sig detta mer, skriver Adobes Nordenchef Franck Attia.

Gränserna mellan marknadsföring och försäljning mot företag (B2B) och privatpersoner (B2C) håller på att suddas ut i kölvattnet av coronapandemin. Traditionella B2B-företag tvingas hitta nya vägar till kunder och metoderna liknar alltmer B2C. Fram växer i stället Business to Everyone, skriver Adobes Nordenchef Franck Attia.

Coronapandemin har stärkt behovet av ett tätt samarbete mellan marknads- och IT-chefen. Det är befogat att kalla 2020-talet för decenniet för partnerskap mellan dessa yrkesgrupper, skriver Adobes Nordenchef Franck Attia.

Förmågan att lyssna till sina kunder och anpassa sig till nya händelser blir avgörande i framtiden. Konsumenter belönar varumärkenas värderingar och handlingar högre än ord, skriver Franck Attia, Nordenchef på Adobe.

Pandemin har gjort att konsumenterna väljer digitala butiksbesök framför fysiska. Här har företag som använder artificiell intelligens (AI) mycket att vinna eftersom de kan ge kunderna bättre upplevelser, skriver Jessica Borgudd, försäljningschef på Adobe i Sverige.

Det är tråkigt att chattbotar gett den konversationsbaserade AI-tekniken ett sämre rykte än vad den förtjänar, skriver IP Softs Nordenchef Håkan Axtelius i en replik på Adobe-chefen Franck Attias debattinlägg.

Den största utmaningen med AI är att förstå hur den ska användas. Vi måste inse att AI inte kan lösa alla våra problem, skriver Adobes Nordenchef Franck Attia.

Efter skadliga annonser stoppar Google DSP:en tillfälligt i Europa.

Adobe använder AI för att upptäcka manipulerade dokument. Det är ett av samtalsämnena i veckans avsnitt av AI-podden.

För andra året i rad tog Abby Priest hem Diamantnyckeln på Guldnyckeln. Andreas Morne, strateg och delägare, delar med sig av sina bästa tips för att nå effektfull och upprepad framgång.

Tävlingen som prisar de bästa bidragen inom direkt- och datadriven marknadsföring är avgjord – spana in alla pristagare här.

Efter ett 2018 med stark tillväxt öppnar Relatable sitt andra kontor i USA genom att etablera sig i New York. "Vi har stora kunder som sitter där och som har uttryckt att de tycker att det vore bra om vi kommer närmare dem", säger Martin Garbarczyk, vd och medgrundare.

Bara genom att företaget tar ett helhetsgrepp på all sin befintliga data är det möjligt att tillhandahålla upplevelser som lever upp till kundernas allt högre ställda förväntningar. Det skriver Imran Afzal, marknadschef på Adobe i Norden.

Svenskarna är flitiga användare av annonsblockerare, visar en ny undersökning av Adobe.

Är de många uppköp och fusioner som sker bland Sveriges dagstidningar nödvändiga för att rädda den lokala journalistiken genom att utnyttja synergier och för att skapa resurser för den digitala omställningen?

Datahackers har kommit över namn och kredikortsnummer för närmare 3 miljoner av Adobes kunder.

Snart kommer det inte att gå uppdatera till exempel Adobes program Indesign eller Photoshop. I stället måste användarna prenumerera på dem.

Bildbyråerna överväger en bojkott mot bilder gjorda i senaste versionen av Photoshop. Från Adobes sida vill man i stället uppmuntra till att använda verktyget med gott omdöme och på ett ansvarsfullt sätt.

Idag presenterade Adobe tre nya tjänster: Social Analytics, som mäter aktiviteter i sociala medier, Search Center+ och Tag Manager. Medievärlden har bilderna:

Adobes Digital Publishing Suite (DPS) skapar en för strikt struktur. Den färdiga produkten blir mycket stel och tar inte tillvara de möjligheter som finns hos Appels Ipad. Det har medieanalytikern Olle Lidbom kommit fram till efter en längre test av verktyget.

Innan nästa sommar räknar Adobe med att ha skruvat färdigt på sitt Ipad-publiceringsverktyg, som bland annat möjliggör panoreringar i 360 grader. Men den betaversion som finns ute tillverkar redan skarpa sidor.

Årets Ifra Expo har börjat. Och det är glesare på mässgolvet än vad det brukar vara. Men några nyheter finns det...