Få hela storyn
Starta din prenumeration

Prenumerera

Torsdag24.09.2020

Kontakt

Annonsera

Meny

Starta din prenumeration

Prenumerera

Sök

Nyheter

Fel prenumeranter fick Residence

Publicerad: 17 December 2001, 08:29
Uppdaterad: 6 December 2015, 17:19

Majoriteten av Residences prenumeranter har fortfarande inte fått novembernumret. Ett misstag hos Titel Data gjorde att knappt 10.000 exemplar av tidningens totalt 17.000 exemplar levererades till fel prenumerantstock.


- Vi ser väldigt allvarligt på det här eftersom Residende är en tidning som

lever på sin kvalitet. Nu gick tidningen till tidningen Fri Köpenskaps

prenumerantstock och det kunde vi leva med, säger Kerstin Neld, vd på TTG.

Residence adresseras i samband med att tidningen trycks. Tryckeriet får

adressregistret från Titel Data, som handhar prenumerationsärenden åt

Residence. Inför novembernumret skickade Titel Data adressregistret till

tidningen Fri Köpenskaps prenumeranter till tryckeriet, istället för

Residences.

- Det som inte får hända har hänt och det är allvarligt. Det ska egentligen

inte kunna hända att vi skickar ut fel register, men det är den mänskliga

faktorn som varit inblandad, säger Naomi Seid, vd för Titel Data.

400 prenumeranter hörde av sig till Titel Data när de saknade tidningen. Ändå

dröjde det drygt två veckor innan misstaget upptäcktes.

- Vi visste inte hur många det var som inte fått tidningen. Annonsörerna fick

sina friexemplar och förnyelseprenumerationerna gick ut som de skulle. Titel

Data uteslöt att de hade gjort fel, så vi hade fullt upp med att kolla om det

var tryckeriet eller Posten som hade gjort fel, säger Kerstin Neld.

När det uppenbarades att större delen av upplagan gått ut till fel

prenumeranter beslutade TTG och Titel Data att numret skulle tryckas om för att

sedan skickas ut till rätt prenumeranter. Detta på Titel Datas bekostnad.

Kerstin Neld och Naomi Seid räknar med att tidningen kommer till

prenumeranterna innan jul.

Prenumeranterna kompenseras genom ett extra nummer. Och Titel Data, vars vd

säger att detta misstag aldrig tidigare hänt, har höjt säkerheten för att

undvika att fel adressregister skickas ut igen. Residence trycks om just nu och

Kerstin Nelds enda tröst är att misstaget kanske lyckas värva någon ny

prenumerant ur Fri Köpenskaps stock.

- Vi får väl hoppas det, som plåster på såren, säger hon.

Tia Jumbe

Dela artikeln:


Dagens Medias nyhetsbrev

Genom att skicka in mina uppgifter godkänner jag Bonnier Business Media AB:s (BBM) allmänna villkor. Jag har även tagit del av BBM:s personuppgiftspolicy.