Få hela storyn
Starta din prenumeration

Prenumerera

Tisdag27.10.2020

Kontakt

Annonsera

Meny

Starta din prenumeration

Prenumerera

Sök

PR

Cloettas informationschef: "Vi var öppna och proaktiva"

Publicerad: 23 September 2013, 13:59
Uppdaterad: 6 December 2015, 13:33

Cloettas informationsdirektör tror inte att nyheten om antibiotika i Kexchoklad kommer att påverka varumärket negativt.


Ämnen i artikeln:

Cloetta

I går meddelade godistillverkaren Cloetta att man stoppat tillverkningen av Kexchoklad, Sportlunch och Mums Mums.

Orsaken var att en ingrediens i kexet som köpts in av en underleverantör innehöll spår av det förbjudna ämnet kloramfenikol.

Kort därefter gick Kexchoklad ut med följande information på sin Facebooksida:

”Hej! Ni är flera som undrar om dagens nyhet om spår av antibiotika i Kexchoklad. Därför vill vi gärna berätta vad som har hänt. (…)

Vi tycker att det är mycket tråkigt att detta har kunnat inträffa. Det är viktigt att understryka att det handlar om försumbara mängder av ämnet som kan ha hamnat i våra produkter. Därför är det helt ofarligt att äta de aktuella produkterna.”

Jacob Broberg, informationsdirektör för Cloettakoncernen tror inte att händelsen kommer att påverka varumärket nämnvärt.

– Jag bedömer inte att det är så allvarligt. När vi fick reda på vad som hänt kontaktade vi alla kunder och la upp informationen på vår hemsida.

Efter gårdagens publicering fick Kexchoklad ett hundratal kommentarer på Facebooksidan. Även på Twitter gick diskussionen varm kring ämnets farlighet.

Enligt Jacob Broberg jobbade flera personer aktivt under gårdagen med att bemöta kritiken och svara på frågor.

– Vi hade snarast hjälp av sociala medier. Vi hoppas det beror på att vi varit proaktiva och tydliga.

Cloetta har en övergripande krisplan för alla kanaler när den här den här typen av händelser inträffar.

Helen Preutz

Ämnen i artikeln:

Cloetta

Dela artikeln:


Dagens Medias nyhetsbrev

Genom att skicka in mina uppgifter godkänner jag Bonnier Business Media AB:s (BBM) allmänna villkor. Jag har även tagit del av BBM:s personuppgiftspolicy.