Snabb popmusik i klädbutiker får kunderna att gå därifrån, snarare än att köpa mer. Musik ovanpå bullret i ett rörigt café innebär bara ännu mera buller. Telefonväxlar med förinspelade röstar och otaliga val, som ändå inte leder rätt, är i vissa fall den enda kontakt en kund någonsin har med ett varumärke.

Därför måsta företagen ta kontrollen över hur deras varumärken låter.

Det var Julian Treasures, ordförande i brittiska The Sound Agency, budskap när han talade på Eventdagarna som pågår just nu i Göteborg.

– Det är ingen tvekan om att vi alla påverkas av ljud. Eftersom det mesta av ljudet omkring oss är oljud har vi vant oss vid att försöka tänka bort det, men vi påverkas ändå omedvetet, säger Julian Treasure.

Han har tagit fram fyra gyllene regler för hur företa bör hantera ljudet av sitt varumärke.

1. Ljudet ska vara konsekvent med varumärket. "Många använder olika ljud i olika kampanjer, eller illa vald musik i butiker och lounger, istället för att konsekvent skapa ett ljud av varumärket."

2. Ljudet ska vara passande. "Vi vill inte störas av ljud överallt, hela tiden. Ljudet får inte vara påträngande och det ska alltid gå att välja bort."

3. Gör ljudet värdefullt. "Kasta inte ljud i huvudet på folk, ljud ska bara användas när det adderar ett värde för kunderna."

4. Testa och testa. "Hur påverkas försäljningen och uppfattningen av varumärket."