Redan för 1,5 år sedan gjorde Tre en rekryteringskampanj uteslutande på Facebook. I början av mars lanserade operatören sin första Facebook-mobil tillsammans med Sony Ericsson samtidigt som en ny Facebooks-sida togs fram.

- Vi har haft 100-tals kunder som de senaste veckorna har uttalat sig engagerat om varumärket på sajten, säger Nicholas Högberg.

Sedan i våras är han vice vd på Tre efter att sedan två år tillbaka varit kommersiell chef på företaget. Han är ytterst ansvarig för marknadsföring och försäljning hos operatören och den som företagets två marknadscheferna rapporterar till.

Han ser inte någon fara i att bjuda in kunderna att diskutera varumärket.

- Faran finns i att inte våga ta och bemöta kritik.

Enligt Tre finns det generellt en skepsis mot teleoperatörer hos kunderna men att det som först kan se ut som missnöje egentligen kan vara ett engagemang i varumärket.

- Kunderna pratar om oss vare sig vi vill eller ej. Då ska vi finnas med i de diskussioner som förs.

Samtidigt som operatörerna lägger stora pengar på reklam, 2008 lade Tre, Telia, Telenor och Tele2 sammanlagt 1,8 miljarder kronor på reklam enligt Sifo reklammätningar, så blir de allt mer ett eget medium. Den egna mobilportalen har runt 400.000 unika besökare per månad och erbjuder andra företag annonsutrymme.

- Klart att vi är en egen mediekanal, många andra medier skulle vara avundssjuka om vi ser till vilken trafik vi har och att vi vet oerhört mycket om våra besökare, säger Nicholas Högberg.

Fler och fler sociala medier flyttar också in i telefonen, Facebook, Youtube och Windows Live finns numera direkt i telefoner hos Tre.

- Med den här typen av tjänster integrerade i telefonerna kommer till exempel bloggandet att explodera ännu mer än vad det gjort i dag, säger Nicholas Högberg.

Det är också Facebook, följt av Aftonbladet, TV4 och Youtube som är de mest besökta sajterna när Tres kunder surfar med mobilen.

Nicholas Högberg beskriver mobilen som det mest målgruppsstyrda mediet som finns och säger att möjligheterna att styra annonsering mot specifika kunder är mycket stora.

- Redan i dag finns ett räckviddspaket hos operatörerna för mobilannonsering. Men den dagen som alla operatörers samarbete bli ännu starkare så kommer det här att bli ett medium som snabbt omsätter miljarder kronor.

Själva jobbar de ganska begränsat med mobilannonsering mot nya kunder utan koncentrerar sig på att använda mobilen som kanal mot befintliga kunder.

I slutet av november rullade Tre ut ett helt nytt reklammaner med "Kvarteret". Än så länge har manéret inte tagits till webben mer än att alla reklamfilmer ligger ute på Tres Youtube-kanal som drog i gång i början av mars.

- Vi tittar på hur vi ska knyta ihop Kvarteret med sociala medier. Men samtidigt så får man inte ha en övertro på att allt ska knytas ihop. Det gäller att våga testa nya grejer. På Facebook och liknande måste vi vara öppna och transparenta, det går inte att bygga upp en "Kvarteret-värld" som vi slussar runt besökarna i och tro att det ska ge oss något.

Av de 1,8 miljarder som operatörerna la på reklam 2008 kommer 333 miljoner från Tre.

- Så fort du som mobiloperatör minskar reklaminvesteringarna så sjunker försäljningen. Det går att ha tystare perioder men aldrig vara helt tyst, säger Nicholas Högberg.

Han vill inte säga hur stor del av investeringarna som går till digitala medier men säger att Tre är en av Sveriges annonsörer som lägger störst andel av sina reklampengar i nya kanaler.

- Satsningar på sociala medier är inte bara marknadsföring, och tas inte heller från marknadsföringsbudgeten, utan har även del av kundsupport och försäljning. Men det är förvånansvärt små medel som behövs till det här arbetet.

I arbetet med sociala medier har pr-byrån Priest används, Bite står för övrigt pr-arbete. På reklamsidan är det Scholtz & Friends som gör konsumentreklam och Ehrenstråle som står för b2b-kampanjerna. Mindshare och EXB står för medieköpen. Men när det kommer till online görs nästan alla köp själva.

- Vi anser att vi har de specialistkunskaper som krävs för att göra bra köp i de här medierna. Vi har gjort de här köpen själva under lång tid eftersom att vi anser att det är viktigt att ha just den kompetensen inom huset, säger Nicholas Högberg.

Apples Iphone lyfts ofta fram som den enskilt viktigaste produkten som ger mobilen nya användsningsområden hos en bredare publik. Tre säljer idag inte Iphone även om Nicholas Högberg gärna skulle göra det. Samtidigt är hans bild att telefonens betydelse minskar något när allt fler tillverkare kommer med liknande produkter. Utvecklingen av näten fortsätter också med bland annat LTE-teknik för dataöverföring. Men varken 3g-näten eller namnet Tre kommer att överges.

- Vi har investerat stora resurser i namnet så det kommer att finnas kvar, vare sig det är 3g eller någon ny teknik som används, säger Nicholas Högberg.