Så kan annonsörer dra nytta av sociala medier
Publicerad 4 mars 2010 13:09
2 kommentarer
Annonsörer som analyserar närvaron i sociala medier får ut större effekt av sina medieköp. Det hävdar Kristina Carlsson, chef för digitala medier på MEC.
Kristina Carlsson.
Läs mer
Verktyg
Tipsa oss om nyheter
Maila eller ring 08-545 222 00 Du omfattas av källskydd.
Kunskapen om var och hur varumärken omnämns i sociala medier kan användas för att effektivisera medieplaneringen, men det är få som utnyttjar möjligheten.
– På sajter där det finns många lojala personer kan vi vara mer inriktade på produkt och pris. Rör vi oss på ställen där folk inte är lika positiva behöver vi budskap som ger inspiration och bygger preferens. Vi kan välja bort sajter där folk är negativa till varumärket. Som annonsör får man då mer för varje spenderad krona, säger Kristina Carlsson.
Genom att följa diskussionen om dem och deras konkurrenter i sociala medier kan annonsörer se vad de kan göra bättre – inte bara inom kommunikation, utan även inom kundservice, försäljning och produktutveckling. Postiva omdnämnanden är också en form av "gratis reklam".
– Bryter man ned diskussionen per dag ser man vad som driver snacket om varumärket. Man ser vad det är som gör att folk skriver positivt om varumärket och kan upprepa det. Det gäller ju även vad konkurrenterna gör, säger Kristina Carlsson.
Om det sprids felaktig information och rykten, är det viktigt att fånga upp det och vara proaktiv inom kundtjänst eller på annat sätt. Kristina Carlsson rekommenderar en strategi för sociala medier.
– Det är trist att säga, men utan en sådan tar anställda saken i egna händer med företaget som avsändare. Om man sedan ska vara aktiv eller proaktiv som företag i sociala medier skiljer sig.
Av:
Synnöve Almer
Mejla reportern
Följ reportern på Twitter
08-545 222 11
Bloggar som länkar hit
Kommentarer
Mellan klockan 08 och 18 på vardagar kan du kommentera artiklar.
2 kommentarer Sortera: Äldsta överst