Företagsajten är den primära källan för konsumenterna när de söker information om ett bolag. Trots detta har många företag svårt att tillgodose besökarnas önskemål.
Undersökningen från Episerver visar att fyra av tio svenskar avbryter ett köp eller lämnar ett företags webbplats minst en gång i veckan för att de inte får den hjälp de behöver eller inte hittar den information som de söker.
- Att så många lämnar en webbplats för att den inte engagerar och tar hand om besökaren leder till förlorade affärsmöjligheter. Med stor sannolikhet går de till en konkurrents webbplats istället. Företag som vill möta kraven måste ta nästa steg mot engagerande webbplatser, säger Episervers vd Peter Larsson, enligt ett pressmeddelande.
Enligt Episervers mätning är en bemannad chatt där man kan komma i kontakt med företagets personal det som står högst upp på konsumenternas önskelista. Det gäller framför allt de yngre målgrupperna.
Näst viktigast, enligt undersökningen, är möjligheten att kunna lämna sina åsikter.
Episervers undersökning visar också att de flesta, 61 procent, vänder sig till en sajt för att hitta kontaktinformation till ett företag. 25 procent slår i telefonkatalogen medan 8 procent ringer en nummerupplysning.
Det här är viktigast på en företagssajt, enligt Episerver: 1. En bemannad chatt, 29% 2. Att man kan lämna sina åsikter direkt på företagets webbplats, 22% 3. Genom att man kan komma i kontakt med kunder/medlemmar/användare, 18% 4. Att man kan hitta skräddarsydda erbjudanden baserat på tidigare köp, 10% 5. Att man kan hitta en pop-up-ruta där företaget frågar om besökaren behöver hjälp, 9% 6. Att det finns en virtuell personlig assistent, 8%
Att man kan hitta en pop-up-ruta där företaget frågar om besökaren behöver hjälp?
- Var är popupen, var är den? Popupen, hohoooo??!! DÄR var du, puh! Om jag behöver hjälp? Visst, kul att du frågar...
Än en gång sväljer Martin helt okritiskt företagens pressreleaser. Pop-up-ruta? Håller med föregående kommentar. Lägg till: Virtuell personlig assistent??? Episerver är en content manager-leverantör som nu känner av recessionen prickar med sin "viktigast"-lista av vilka features man vill lyfta fram. DM, granska istället content manager-branschen! De närmaste åren kommer MÅNGA leverantörer att försvinna. DET är en viktig artikel för läsarna.
måste stämma in... detta låter mer som en lista av saker Episerver vill kränga...
Vem F*N vill ha en virtuell personlig assistent? Det skulle i så fall vara för att skriva in obsceniteter och se om man får nått kul svar tillbaka...
Man kan ju fråga sig varför Episerver blivit så stora. Personligen arbetar jag hellre i exempelvis Wordpress, men vart och vartannat företag verkar ju ha köpt Episerver.
"Bemannad chatt"? Vem har det över huvud taget?
efter att studerat listan lite närmare inser jag att frågeställningen var som följer.
Vilket av följande anser du vara viktigaste på en företagssajt:
1. En bemannad chatt
2. Att det finns en virtuell personlig assistent
osv..
alltså har detta inte ett smack med verkligheten att göra utan bara Episerver som listar ett par skräptjänster som vill sälja och sen tvingar några personer att välja mellan pest eller kolera. Visst man kalla det för en undersökning, men att säga att det är vad svenskar anser vara viktigas är föra folk bakom ljuset.
DEBATT.
De mest entusiastiska anhängarna av sociala medier är som religiösa fundamentalister - antisociala, självgoda och oförstådda, skriver Veckans Affärers Emanuel Sidea. 16
DEBATT.
För lite interaktivitet och för låg nyhetspuls. Springtimes Fredrik Pallin underkänner partiernas Iphoneappar inför valet. Platt fall, skriver han. 4
"Viktigt att vi får ut så mycket som möjligt av våra populära landslag".
Det svenska fotbollslandslaget planerar att ta betalt av medierna för att live-sända presskonferenser. 16
Banken rensar ut bland byråerna.
JKL förlorar storkunden Swedbank. Från och med nu drivs samarbetet endast på projektbasis, skriver nyhetsbrevet Dagens Opinion. 3
Byrån gick back 14 miljoner förra året.
Starcom Sweden tappade 200 miljoner kronor i medieomsättning 2009. Men man är fortfarande den största mediebyrån i Sverige. 9
Se intervjun här.
HOLLYWOOD. Som chef för Fox internationella filmlanseringar och involverad i storfilmer redan från manusstadiet är Tomas Jegeus en av Hollywoods tyngsta makthavare. 2
Peacock renodlar, anställer och vinner kunder.
Mexikos turistbyrå har gett Peacocks digitalbyrå uppdraget att marknadsföra landet globalt. Peacock passar samtidigt på att byta namn på byrån som beräknas växa med 500 procent i år. 7
"Är inte nöjd med hur alla kanaler levererat."
Det blir trångt i rutan för annonsörerna under resten av året.
Nu har de tröttnat. "Vi ser över vår mediemix för att få den räckvidd vi behöver", säger Frippe Stenberg, marknadschef på Tele2.
Stark sommar för dagspresspaketen.
Trängseln i tv ger jackpott för print. Flera dagspresspaket vittnar om en återgång till högkonjunkturens toppnivåer.
Turbolent sommar.
Efter chefscirkusen har Svenska Spel – som snabbt tappar marknadsandelar – sjösatt en krisplan.
Samtidigt öppnar styrelseordföranden Margareta Winberg dörren för mer offensiv reklam.
"Spelarna är bekväma med utländska bolag."
Medan Svenska Spel kämpar med chefskaos och nytt marknadsföringstänk stärker de utländska spelbolagen sin ställning i Sverige.
"Spelarna är numera helt bekväma med internationella spelbolag", säger Ladbrokes Sverigechef Andreas Gillberg.
Sverigedemokraternas reklamfilm.
Efter att TV4 har gett Sverigedemokraterna grönt ljus kan flera annonsörer komma att välja bort kanalen, enligt mediebyråchefer. 5
Sverigedemokraternas reklamfilm.
UPPDATERAD. TV4 väljer att visa Sverigedemokraternas reklamfilm. "Som annonsör i TV4 får man räkna med att ha en annons placerad bland andra annonsörer. Och sedan ett tag tillbaka finns det politiska annonsörer", säger kanalen. 24
Se filmen på Dagensmedia.se
I dag lämnade Sverigedemokraterna in sin alternativa reklamfilm till TV4, där burkakvinnorna är pixlade tillsammas med texten att reklamen är censurerad av TV4. 155
DEBATT.
Dagens Medias riksdagsenkät om reklam visade på utbredd okunskap bland landets folkvalda. Både Sveriges Annonsörer och Komm är självkritiska. "Vi kan förbättra vår retorik", skriver de. 1
Se alla bilder här.
På tisdagen samlades drygt 950 personer i mediebranschen för att mingla och läsa nya numret av Dagens Media. Foto: Nicola Chessa/Hotgossip.
UPPDATERAD. TV4 visar inte den uppmärksammade reklamfilmen från Sverigedemokraterna, uppger källor inom TV4-huset. "Det accepterar vi inte", säger Sverigedemokraterna. 71
Den extrema efterfrågan på tv-reklam gör att kanalerna öppnar plånboken rejält i höst. "Det blir en lyxig säsong för tittarna", säger Kanal 5:s programchef Lars Beckung. 3
Vill du få järnkoll på de företag, personer och ämnen som är intressanta just för dig? Ladda då ner Dagens Medias Iphone-app som nu finns tillgänglig i appstore. 8
Kristdemokraternas valkampanj fokuserar på 13 steg för ett mänskligare Sverige. I kampanjen står partiledaren Göran Hägglund mot uppretade vilda djur. 54
Aftonbladet skrev indignerat om Expressens köp av rättigheterna till Laila Bagges bröllop.
Ett par månader senare köpte Aftonbladet rättigheterna till Linda Rosings bröllop. 2
Storåkers McCann förlorade 1,25 miljoner kronor per månad under 2009, kan Dagensmedia.se berätta. Ett år som går till historien som byråns hittills sämsta genom tiderna.
DN fick inte intervjua Victoria och Daniel. Då drog tidningen tillbaka sin prisbelönte fotograf Paul Hansen från bokprojektet ”Vårt bröllop”, kan Dagensmedia.se i dag avslöja.
Av:Martin Schori
Martin Schori:
Toppkreatör lämnar Forsman & Bodenfors: http://www.dagensmedia.se/nyheter/byraer/article2465473.ece
Karl Nilsson:
RT @lolitaloco Skitnödigast på länge ju. http://www.dagensmedia.se/asikter/debatt/article2465120.ece @myen
Lolita Loco:
Skitnödigast på länge ju. http://www.dagensmedia.se/asikter/debatt/article2465120.ece
Robert Nyberg:
http://www.dagensmedia.se/asikter/debatt/article2465120.ece
Kommentarer
Senaste inlagd av Calle 21 februari 2009 11:46 Sortera: Senaste överst
Att man kan hit...
Att man kan hitta en pop-up-ruta där företaget frågar om besökaren behöver hjälp? - Var är popupen, var är den? Popupen, hohoooo??!! DÄR var du, puh! Om jag behöver hjälp? Visst, kul att du frågar...
Än en gång sväl...
Än en gång sväljer Martin helt okritiskt företagens pressreleaser. Pop-up-ruta? Håller med föregående kommentar. Lägg till: Virtuell personlig assistent??? Episerver är en content manager-leverantör som nu känner av recessionen prickar med sin "viktigast"-lista av vilka features man vill lyfta fram. DM, granska istället content manager-branschen! De närmaste åren kommer MÅNGA leverantörer att försvinna. DET är en viktig artikel för läsarna.
Det skulle vara...
Det skulle vara intressant att veta exakt vilka webbplatser undersökningen utgått ifrån...
måste stämma in...
måste stämma in... detta låter mer som en lista av saker Episerver vill kränga... Vem F*N vill ha en virtuell personlig assistent? Det skulle i så fall vara för att skriva in obsceniteter och se om man får nått kul svar tillbaka...
Man kan ju fråg...
Man kan ju fråga sig varför Episerver blivit så stora. Personligen arbetar jag hellre i exempelvis Wordpress, men vart och vartannat företag verkar ju ha köpt Episerver. "Bemannad chatt"? Vem har det över huvud taget?
efter att stude...
efter att studerat listan lite närmare inser jag att frågeställningen var som följer. Vilket av följande anser du vara viktigaste på en företagssajt: 1. En bemannad chatt 2. Att det finns en virtuell personlig assistent osv.. alltså har detta inte ett smack med verkligheten att göra utan bara Episerver som listar ett par skräptjänster som vill sälja och sen tvingar några personer att välja mellan pest eller kolera. Visst man kalla det för en undersökning, men att säga att det är vad svenskar anser vara viktigas är föra folk bakom ljuset.
tyvärr sorgligt...
tyvärr sorgligt rakt igenom
Håller med alla...
Håller med alla andra. Å andra sidan listas ju vad som är "viktigast på en företagssajt, enligt Episerver".