Åsikter

Comhem borde strunta i sociala medier – men kan du det?

Om du vill finnas i sociala medier måste du vara beredd att lyssna och ändra dig. Annars kan du lika gärna strunta i det, skriver Nils Holmlöv, chef för Lewis PR.

Comhem tillhör Sveriges mest utskällda bolag. Vill du se en människa gå igång på allvar ska du prata med en missnöjd Comhem-kund. Senast ut är Sofia Mirjamsdotter som på sin blogg mymlan.the real ”rasar” mot Comhem och deras kundtjänst, men söker du på Comhem på svenska bloggar får du tusentals träffar.

Comhem är naturligtvis inte nöjda med bilden av sig själva som en stor kolloss som är helt ointresserade av sina kunder. Det blev extra tydligt under Comhems uppmärksammade haveri i våras då både tv, bredband och telefonitjänster bröt samman under Champions League-matchen mellan Arselnal och Manchester United. Mitt i krisen märkte Comhem att någon snott deras namn på Twitter. Bakom @comhem satt en person som glatt vidarebefordrade allt negativt som sades om Comhem på Twitter.

Här krävdes nya tag, och raskt registrerade man @comhemab.

Sent ska syndaren vakna, men ärligt talat tycker jag att Samuel Garlöv, redaktör i sociala medier på Comhem, gör ett riktigt bra jobb med @comhemab. Comhem framstår som ödmjuka, lite mer personliga, lite mindre stelbenta. Jag är inte kund hos Comhem, men den bild man får av att följa @comhemab är ett företag som lyssnar och tar sina kunder på allvar.

Problemet är ju att den bilden inte riktigt stämmer. Comhem toppar fortfarande listan över de sämsta kundtjänsterna, och enligt en undersökning från Svenskt KvalitetsIndex som publicerades häromdagen har de till och med blivit sämre senaste året.

Och då undrar man om inte Comhem helt har missuppfattat sociala medier. Att skapa en bild av ett lyssnande företag, när kundtjänsten fortsätter att driva kunderna till vansinne är som att sätta läppstift på en gris.

Sociala medier är krävande på det här sättet. Du kan inte säga en sak och göra en annan, för de sociala medierna kommer direkt att avslöja dig.

Dubbla budskap har alltid straffat sig, det nya med sociala medier är snabbheten med vilket det sker. Ska du börja engagera dina kunder och möta dem där de är, var beredd på att lyssna och faktiskt ändra dig. Om du inte är beredd att göra det, bör du fråga dig om sociala medier verkligen är rätt för er.

För den som bor i ett Comhem-hus finns det inte så många alternativ – vill du ha kabel-tv kan du inte bara byta operatör. De har sina kunder i ett järngrepp och kan egentligen skita i sociala medier.

Kan du det?

Nils Holmlöv, general manager Nordics på Lewis PR.

Bloggar som länkar hit

Kommentarer

Skriv ny kommentar Senaste inlagd av Lasse 2 november 2009 17:54 Sortera: Senaste överst

eller avbryt

Mycket bra!

Du sätter fingret på en oerhört viktig punkt - att sociala medier måste samspela med övrig kommunikation, annars kommer det att bli magplask, något som många företag inte inser.

Svara Anmäl

Svar till Anders L

Men vad ska de göra? De måste ju försöka bemöta kritiken på något sätt och inte bara ducka. Sedan kan ju självfallet inte @comhemab säga och göra saker som ComHem AB inte säger, gör och lovar.

Svara Anmäl

Svar till Johan

Vad de givetvis borde göra är att styra upp sin kundtjänst och hela sin serviceorganisation. Som det är idag stämmer inte kundlöftet i marknadskommunikationen överens med verkligheten som kunderna upplever. Glappet leder till missnöjda kunder som inte lär bli gladare av deras hurtiga reklamfilmer. Med andra ord: det korrekta sättet att bemöta kritiken är att bli bättre och eliminera källan till missnöje.

Svara Anmäl

Bra sagt.

"Att skapa en bild av ett lyssnande företag, när kundtjänsten fortsätter att driva kunderna till vansinne är som att sätta läppstift på en gris."

Lysande formulerat.

Svara Anmäl

Tydlig poäng men utan udd

Rätt om Comhem, men det kan sägas med färre tecken eller med mer tyngd. Att stava fel till koloss som pr-konsult är inte heller optimalt, men jag föredrar ändå Nils före "vi-är-en-pr-byrå som precis upptäckt internet och nu kan vi göra 100-sidiga strategier för social media".

Svara Anmäl

Kan inte annat än hålla med

För att vårda sitt varumärke duger det inte med att ha en konsult som gör allt vad han kan för att ha schyssta vibbar med en massa stora twittrare ( må ingen skugga falla på samuel mao). Det comhem ska fokusera på är verksamheten och hur den upplevs av kunderna. De kan ha världens skickligaste twittrare - spelar ingen roll så länge de riktiga kunderna i vida världen fortfarande behandlas som skabb

Svara Anmäl

Helt seriöst...

Hur många av de miljoner tweets ni läst på senaste har gett er någonting av värde? Vad är ration mellan crap och guld? Blir helt trött på mänskligheten när det är en stor nyhet att ComHem för något år sedan lyckats regga ett twitterkonto där de upprepar allt deras marknadsavdelning skjuter ut överallt annars men under 140 tecken.

Svara Anmäl

Svar till Suck

+1!

Svara Anmäl

Avskyr Comhem men…

Hur många företag är det inte som i reklam, sociala medier, på sina hemsidor etc hellre säger vad de är snarare än lägger krut på att verkligen vara det?

Skulle vilja se den ”berghsutbildade reklamaren” som säger till sin kund att satsa sina pengar på något som verkligen är till nytta för dess kunder istället för en kreativt rolig idé och dyr filmproduktion.

Svara Anmäl

Suckers

Com Hem äcklar mig. Jag skulle göra vad som helst för att få byta TV-leverantör. Ignoranta 12-åringar i kundtjänst som inte kan hjälpa till med ett piss. Jag brukar inte gnälla men Com Hem tar priset. Skitpriset.

Svara Anmäl

Kabel-tv

Vill man ha kabel-tv får man kanske stå ut med ComHem. Men varför då inte ta in marksänd signal i lgh samt köra internet över adsl? Men då får man å andra sidan andra kolosser att tampas med.

Svara Anmäl

Svar till Villaägare

Till exempel för att Boxer kan erbjuda EN enda hd-kanal...(SVT HD), mer får inte plats i nätet idag. Och den kanalen kan du bara se i mälardalen... Com Hem - usel kundservice men bra produkt Boxer - bättre kundservice men rätt usel produkt.

Svara Anmäl

Svar till New Dehli

New Dehli, du har en poäng.

Svara Anmäl

Sociala media en del av Com Hems förändringsarbete

Nils,
För oss på Com Hem så blev de senaste resultaten i Svenskt Kvalitets Index undersökning en besvikelse. Våra kunder är inte nöjda med oss. Insikten om att vi inte lever upp till våra kunders förväntningar har funnits en tid. Vi kan konstatera att vi inte gjort tillräckligt och vi är inte nöjda förrän våra kunder är nöjda. Det har lett till stora investeringar i vår kundservice i form av stödsystem och rekrytering av ny personal. I år investerar vi över 850 MSEK i att förbättra vårt nät och våra tjänster. Vi har förändrat vårt marknadsföringskoncept och vi har också börjat twittra.

Att öka vår närvaro i sociala medier är en del i vår långsiktiga strategi att förändra vårt kommunikationsarbete och vår kundservice. Vi vill vara mer närvarande, personliga och lösa våra kunders problem via de kanaler kunderna själva anser mest relevanta. De lärdomar vi på Com Hem gjort via vårt arbete på bland annat Twitter är en viktig del i vårt fortsatta kundservice- och kommunikationsarbete. Vi tar ett steg i taget för att utveckla denna närvaro. Samuel på comhemab är ett första steg. Det arbete vi hittills gjort med vårt twitterkonto har varit väldigt lärorikt och uppskattat av de kunder som sökt hjälp och information den vägen.

För oss är det ett sätt att få direkt feedback från våra kunder, både positivt och negativt, det hjälper oss att utvecklas och göra rätt där vi tidigare gjort fel. De synpunkter som kommer till oss via twitter och andra sociala medier tas vidare och är en del i vårt förändringsarbete, steg för steg.

Vi vet att de sociala medierna är sanningens minut. Vi kan inte gömma oss. Och vi tänker inte gömma oss - vi är här för att lyssna på och möta våra kunder på alla de plattformar som våra kunder finner relevanta.

Christer Kinch
Strategi och Kommunikation, Com Hem

Svara Anmäl

Svar till Christer Kinch

Sedär Nils, nu blev du en del i Com Hems sociala media strategi..Dör kommentarerna nu? Blir Com Hems service bättre? Skall ringa och avsluta min tjänst imorgon spela in och lägga ut på Youtube...

Svara Anmäl

Svar till Christer Kinch

850 miljoner det låter mycket. Vill du berätta hur mycket ni går med vinst med i år. Eller förra året, eller förra?

Om ni tatt 1% av vinsten och lagt på kundtjänst hade ni varit bäst i klassen.

Ni tror nog jag inte ska orka ringa och sitta i telefonkö en kvart för att få tillbaka min hundring för när ert bredband inte fungerade men det ska jag göra och sen kan jag nog hålla igång samtalet en halvtimme eller så så det kostar er lite lön också. Själv tar jag det som terapi.

Svara Anmäl

Svar till Christer Kinch

Hej Christer

Er produktstrategi och marknadskommunikation är ganska bra i sig. Det ni säger, säger ni väl. Men ni fokuserar bara på säljbara tjänster i era budskap.

År ut och år in (och här hittar jag inte på) har ni fått kraftig kritik för er dåliga service och vid varje tillfälle har ni skyllt på höstens/vårens/sommarens/årets/veckans/ kundtillströmning men ni säger alltid att ni jobbar på det och att ni kommer att anställa fler medarbetare. Och som vanligt dropppar ni summorna 700-800 mille årligen i nät- och tjänsteinvestering.
Samma tomma prat - samma dåliga resultat.

Ni behöver ta tag i detta i toppen och sedan ska det kommuniceras neråt i organisationen. Jag får uppfattningen att det är lite väl vattentäta skott mellan ägare, ledning och anställda.
Era medarbetare vet inte hur de ska jobba, de saknar nog en fast värdegrund och de känner inget personligt ansvar och stolthet. Det är inget de ska beskyllas för utan det är dålig styrning från ledningen inom Comhem.

Jag gissar att ni har ganska hög personalomsättning på supportsidan? 50% årligen bland de tillsvidare anställda kanske?
Det brukar bli så.

Om du Christer vill få ordning på Comhem ska du börja lösa problemen internt för att sedan gå vidare utåt.

Petter Flink, med lång erfarenhet inom områdena markom och support

Svara Anmäl

Svar till Christer Kinch

Hej Christer,

Ditt svar andas insikt och en vilja att faktiskt åstadkomma förändringar, gott så. Ert engagemang i sociala medier är som sagt lovvärt, att lyssna är naturligtvis det första steget mot en bättre relation med era kunder. Samtidigt är ju problemen med er kundtjänst knappast några nyheter – ni kom sist i den förra undersökningen, och i årets undersökning fick ni ännu sämre betyg. Låt oss hoppas att detta första steg snabbt följs av flera, “vi jobbar på det” är en förklaring som snabbt blir utsliten.

Det ska bli mycket spännande att följa utvecklingen under det närmaste året.

Svara Anmäl

Ser inget - hör inget - gör inget (men än tar betalt)

Det är 3 år sedan jag skrev 2 personliga brev till Comhems VD. Tror ni att jag fått något svar?
Jag sa upp alla avtal. Tror ni de reagerade annat än med att efter 2 veckor ge mig ett nytt prisförslag.
ComHem lever enbart genom att de "låst in" fastighetsägare i sina avtal. Jag hoppas att fler och fler fastighetsägare säger upp avtalen - och när de går ut aldrig någonsin tar i detta företag ens med tång.

Svara Anmäl

SKita i kundtjänst

Egentligen förstår jag inte vad detta har med sociala medier att göra. Det resonemang bdu för borde ju egentligen leda fram till slutsatsen: "De har sina kunder i ett järngrepp och kan egentligen skita i kundtjänst". Bilden av att Comhem är ett bra företag med lyssnande kundtjänst förmedlas ju genom all ComHems kanaler - inte bara genom twitter och andra socia media. Jag tycker - faktiskt att ComHem gjort en lyckad satsning med sin närvaro på twitter - sen ska man ju givetvis inte sluta klandra dom för deras tillkortakommanden på andra håll.

Svara Anmäl

ComHem

Det bolaget borde inte få finnas. Jag har aldrig i mitt liv blivit så illa behandlad som kund. Men nog om det. Jag kan berätta att det finns alternativa vägar. Jag och andra missnöjda grannar har gemensamt beslutat att byta ut ComHem i vår bostadsrättsförening. När avtalet går ut i början på nästa år så är vi fria och Telia installerar nytt nät och tar över! Tänk om alla gör så? Konsumentkraft!

Svara Anmäl

Svar till Never give up

Hos mina föräldrar har dom både Telia och ComHem parallellt.

Svara Anmäl

Alternativ finns

" För den som bor i ett Comhem-hus finns det inte så många alternativ – vill du ha kabel-tv kan du inte bara byta operatör. De har sina kunder i ett järngrepp och kan egentligen skita i sociala medier."

Jag bor i ett sk "Comhemhus " och har analoga kanaler via Comhem. Tills i somras även digitalpaket från Comhem.

Hade tidigare Digital-Tv från Telia.

Dessutom har jag egen antenn för marknätet som möjliggör abbonnemang hos Boxer.Eftersom jag bor i mälardalen så kan jag kostnadsfritt mottagaga SVT-HD.

Slutligen så kan jag med min parabol på balkongen abbonnera på digital-TV från Canal Digital.

Svara Anmäl
Sexdömd vd startar byrå

Sexdömd vd startar byrå

Efter Getupdated. I höstas sparkades han från Getupdatedbolaget efter att ha sextrakasserat en anställd. Nu startar 28-åringen ett nytt bolag – som konkurrerar med den gamla arbetsplatsen.

”Superprinsen” nästa storsatsning från Aftonbladet

”Superprinsen” nästa storsatsning från Aftonbladet

Animerad serie om kungahuset. Den 25 mars är det premiär för Aftonbladets stora webb-tv-satsning ”Superprinsen”. Se exklusiva bilder ur serien på Dagensmedia.se. 1

Se "Superprinsen"-teasern här

40 minuter animerad kungasatir. Kolla in teasern till Aftonbladets webb-tv-serie. 1

Annons
Stim Magasinet tar in annonser

Stim Magasinet tar in annonser

Spoon Publishing producerar. När nya numret av Stims medlemstidning släpps möts läsaren av en ny layout – och för första gången, av annonser. 1

TV4 kräver Stockholmskrog på pengar

TV4:s ”kontrollanter” slog till mot svartvisning. TV4 fortsätter kampen för att få betalt av krogar som visar sport från deras betalkanaler. 6

”Foppas” generalagentur tar in pr-byrå

Marknadsför skovarumärken. Generalagenturen 4ward, som bland annat ägs av hockeylegendaren Peter Forsberg, tar in pr-byrån Punkt PR.

Café Opera. FOTO: Max Plunger.

Café Opera. FOTO: Max Plunger.

Eventbyrån vägrar betala LaChapelles lyxnota

Pengabråk. Operakällaren stämmer eventbyrån på nära 100 000 kronor. Detta för obetalda hotell- och restaurangnotor i samband med stjärnfotografen David LaChapelles uppmärksammade utställning. 10

Nordisk kampanj från Svensson

Nordisk kampanj från Svensson

Driver med skönhetsreklam. Orion Pharma lanserar den nya hudvårdsserien Sebamed med hjälp av reklambyrån Svensson. 5

Annons
Aje Stenbeck. Foto: Annika af Klercker.

Aje Stenbeck. Foto: Annika af Klercker.

Aje Stenbeck till Inhouse

Lämnar byråbranschen. Aje Stenbeck blir chef för affärsområdet Kommunikation på bemanningsföretaget Inhouse. 10

Tävlingsgrenen "puckelpist" med diverse bilhinder. Illustration: Pelle Magnestam/Nordisk film

Tävlingsgrenen "puckelpist" med diverse bilhinder. Illustration: Pelle Magnestam/Nordisk film

Kanal 5 byter klassträff mot rally

Wipeout möter folkrace. Kanal 5 låter modiga kändisar tävla i puckelpist och längdhopp med bil i den nya egenproduktionen ”Djävulsrallyt”. Programmet ersätter den planerade realityserien ”Klassträffen”. 17

”Mest intressanta uppgiften i branschen"

”Mest intressanta uppgiften i branschen"

Ska rekrytera tio personer. Ingmar Janson om uppdraget att starta Naked i Tyskland. 1

Naked-grundarna startar i Tyskland

Svenska delägarduon får prestigeuppdrag. Ska dra igång Nakeds verksamhet i Tyskland med hjälp av Ingmar Janson. 2

Elon väljer OMD

Elon väljer OMD

200 bruttomiljoner till OMD. EEL har efter en pitch valt OMD som ny mediebyrå. Därmed förlorar Starcom sitt uppdrag.

DM Plus

Festplatserna.

Festplatserna.

Stor sponsorfest när bröllopet firas

Volvo, Ikea och Arlanda investerar. Stockholms stad och TV4 har bråda dagar med att få ihop årets största event – kronprinsessan Victorias bröllop.

Sponsring - snart störst, bäst och vackrast

Sponsring - snart störst, bäst och vackrast

Investeringarna i sponsring och event har fördubblats från millennieskiftet. Sponsring och event på väg att passera dagspress - men 2009 blev nattsvart för event

B2b - sämst i klassen

B2b - sämst i klassen

Ingen nominering. Sponsringsbranschen får bakläxa av Gyllene Hjulet-juryn. Inget bidrag i kategorin b2b-sponsring var tillräckligt bra för att nomineras.

Riskfylld strategi

Riskfylld strategi

Vill skapa supporterkultur. Som huvudsponsor för Allsvenskans tre största fotbollsklubbar vill Adidas stärka supporterkulturen i Sverige. Men kopplingen mellan supporterklubbar och läktarvåld är ofrånkomlig.

Prova på DM Plus under ett kvartal för endast 399 kronor
Anton: "Vi jublar"

Anton: "Vi jublar"

TV4 Plus stora vårsatsning. Premiären av ”112 – på liv och död” lockade 225 000 tittare till TV4 Plus. 9

Vd-byte på OTW Publishing

Vd-byte på OTW Publishing

Christian Sahlgren lämnar. Nygammal vd tar över OTW:s kundtidningsenhet. 1

Här är Expressens modebilaga

Här är Expressens modebilaga

Elin Kling och Martina Bonnier är dragplåster. Tidningen flaggar för fler nya produkter inom nya affärsområdet bilagor. 4

Lindex ökar i tv - rullar ut ny film

Lindex ökar i tv - rullar ut ny film

Förändrar mediemixen. Lindex rullar ut första kampanjen med supermodellen Carmen Kass. Här är reklamfilmen.

Journalister rasar mot DIF

Journalister rasar mot DIF

Efter publikskandalen. DIF spelar första matchen inför tomma läktare – och stänger ute media. Något som upprör Sportjournalisternas klubb. 56

Hon skriver bok om modebloggarna

Foto: Kjell B Persson

Foto: Kjell B Persson

"Journalister har stor skuld i modebloggens dåliga rykte". Modebloggen är inte synonymt med Blondinbella, det är en bild media har målat upp, enligt före detta Modette-chefen Maria Soxbo. 3

BK Häcken utmanar storebror med syntest

BK Häcken utmanar storebror med syntest

Häcklar lokalkonkurrenterna. Det allsvenska laget i fotboll, BK Häcken, visar med ett syntest varför de är ett bättre alternativ än IFK Göteborg. 18

Friggs tar upp kampen mot Coca-cola med vitaminvatten

Friggs tar upp kampen mot Coca-cola med vitaminvatten

"Vi riktar oss mot sport och hälsa". Friggs lanserar vitamindryck, med en nästan identisk design som konkurrenterna. 9

Alliansen försvarar loggan

Alliansen försvarar loggan

"Kommer göra ett bra jobb". Alliansens nya logga har sedan den presenterades blivit brutalsågad av experter och allmänhet i medierna. ”Hade den blivit hyllad hade jag blivit riktigt orolig”, säger Moderaternas Pär Henriksson. 30

Eva Fernvall. Foto: Johan Marklund.

Eva Fernvall. Foto: Johan Marklund.

Apoteket väljer MS&L

Efter pitch. Marknadsföringsstoppet hävt – nu ökar Apoteket AB trycket med MS&L. Springtime förlorar uppdraget, kan Dagensmedia.se avslöja. 4

Alma Media släpper gratismagasin om boende

Alma Media släpper gratismagasin om boende

Siktar på internationell lansering. UPPDATERAD. Godome blir den första hemutdelade gratistidningen inom segmentet hem och inredning. Samtidigt skrotas Urban Magazine. 12

Samsonite tar in Grayling

Ny pr-partner. Väskföretaget siktar på kampanj inför sommaren. Samtidigt letar man efter en mediebyrå.

Peugeot letar marknadschef

Ska vara klart efter sommaren. Varit utan ordinarie marknadschef i ett år - nu är det dags att anställa.

Kreatörsduo lämnar King för Fallon

”Känns som att spela i Elitserien och bli draftad till NHL”. Tommy Carlsson och Christian Karlsson lämnar King för Fallon Worldwide i Minneapolis. 7

Vinnarum – mycket riktigt en spelsajt

Vinnarum – mycket riktigt en spelsajt

Fejkkampanjen. UPPDATERAD. Som Dagensmedia.se redan avslöjat så doldes ett spelbolag bakom den småländska ”kommunen” Vinnarums kampanj. 5

Filip & Fredrik slog Mede

Filip & Fredrik slog Mede

Tv-kriget. Efter OS och Melodifestivalen släpper nu reklam-tv loss alla sina egenproduktioner – och tv-kriget börjar på allvar.

Canal Digital väljer One Direct

Ska fixa fler nya kunder. One Direct gick segrande ur pitchen för Canal Digital. 1

Reklamköpen ökar

Mediebyråbarometern februari. Reklamköpen via Sveriges Mediebyråer ökade med 1,2 procent i februari, vilket är ett trendbrott. 1

Hovet undgår granskning

"Låg ambitionsnivå" I en enkät, genomförd av Föreningen Grävande Journalister, uppger enbart tre av tio stora redaktioner att de planerar granska hovet inför sommarens prinsessbröllop. 10

"Ditt bästa inte alltid gott nog”

"Ditt bästa inte alltid gott nog”

KRÖNIKA. Allt är en enda stor reklamtävling där alla sitter i juryn, konstaterar Gustav Martner. 7

”Vi ska lära folk titta på mobil-tv”

”Vi ska lära folk titta på mobil-tv”

"Användarna är utgångspunkten." Dobermans Iphone-app för SVT har gett mobil-tv en skjuts framåt. 3

NT och Corren startar affärssajt

Finansieringen klar för tre år. Norrköpings Tidningar och Östgöta Correspondenten startar den lokala affärssajten, Affarsliv.com.

Johnnie Åkerström , tv-chef på Bizkit.

Johnnie Åkerström , tv-chef på Bizkit.

"OS kostade reklam-tv 30 miljoner"

Hårt slag mot de kommersiella kanalerna. De olympiska spelen kostade de kommersiella kanalerna runt 25-30 miljoner kronor i uteblivna tittarkontakter, enligt mediebyrån Bizkit. 9

Hänger på hajpen

Hänger på hajpen

Bröllopsracet. Hajpen kring kronprinsessan Victorias bröllop är total när nu ytterligare en tidning satsar på bröllopsnummer.   4

Reklambyrå tar pulsen på ungdomarna

"T-banenätet är ett Sverige i miniatyr". De flesta av Stockholms ungdomar tycker att reklam är ett helt ointressant yrke. Det visar ”Tunnelbaneenkäten”, som delats ut till 300 ungdomar längs hela t-banelinjen. 7

Här är Garbergs logga för Alliansen

Här är Garbergs logga för Alliansen

Rustar för valet. Alliansen presenterade i dag sin nya logga inför valrörelsen. Vad tycker du om den? Rösta på Dagensmedia.se. 99

SVT:s nya helgsatsning

SVT:s nya helgsatsning

HOLLYWOOD. Svenskt-amerikanskt format blir SVT:s nya helgunderhållning i höst. Peter Settman eller Kristian Luuk tippas bli programledare. 11

Vizeum värvar Tradedoublerchef

Vizeum värvar Tradedoublerchef

Stärker sitt digitala erbjudande. Johan Bendz blir ansvarig för digital media och affärsutveckling på Vizeum. 9

”Ingen vanlig politisk reklamfilm”

”Ingen vanlig politisk reklamfilm”

Valet 2010. SSU blir första ungdomsförbund att göra politisk reklam i tv-rutan. Till sin hjälp anlitar man en obeprövad byrå. 11

Oviss framtid för Leilas

Oviss framtid för Leilas

Leilas Country Living skjuts upp på obestämd framtid, och inga nya nummer kommer att ges ut under 2010. Även planerna för 2011 är vaga. 8

DN-facket: Ju fler som går frivilligt, desto bättre

Sparpaketet på DN. I dag, måndag, är det sista dagen för DN:s medarbetare att lämna in ansökningar om frivillig avgång. 8

Till Cannes mediajury

Till Cannes mediajury

Cannes 2010. Fredrik Svensson på Naked tar plats i Cannes mediajury. 7

Robbstål blir GP-vd

Robbstål blir GP-vd

Karriärkliv. Ricard Robbstål tar över som vd efter Lars Rundblom. 11

"Vi hoppas på Folkets guldägg – 2011"

"Vi hoppas på Folkets guldägg – 2011"

DEBATT. Det blir inget Folkets guldägg i år. Istället för att byta namn på tävlingen, väljer Dan Stendahl och Mattias Åkerberg att lägga ner, och passa bollen till Komm. Här förklarar de varför. 40

Peugeot drar igång säljfestival

Peugeot drar igång säljfestival

"Öppet hus uttjatat" I kampanjen för nya Peugeot 5008, signerad Volt, spinner företaget på festival- och premiärkänsla. 3

Annons

DM Play

Radioreklam

Philips radioreklam för morgontrötta

DM TV

Ebba von Sydow om bröllopsprogrammet

Reklamfilmer

"Superprinsen" teaser

Visa alla
Köksveckan

Blogg Köksveckan Väl kämpat!

Fredrik Svedjetun

Blogg Fredrik Svedjetun R.I.P. Farfar

Rolf van den Brink

Blogg Rolf van den Brink Hej då H&M ner i mediebunkern

Byråernas Spotifylistor

Byråernas Spotifylistor

Varje fredag presenterar Dagensmedia.se tre byråers soundtrack till Guldägget. Här samlar vi alla reklambyråers Spotifylistor - och recensenternas domar.

Alla lördagsintervjuer

Alla lördagsintervjuer

Missade du någon helgintervju? Här samlar vi alla som publicerats på nya Dagensmedia.se.

Alla söndagspaneler

Alla söndagspaneler

Har du missat någon söndagspanel? Misströsta inte, här finns allihop.

Andres Lokko på Desken

Andres Lokko på Desken

Andres Lokko släpper sina samlade verk i boken "Andres och Lokko". På Pressklubben Desken diskuterar han sin långa karriär med kulturjournalisten Erik Schuldt. Se filmen här. 4

Mårten Forslund och Jakob Swedenborg. Foto: Annika af Klercker.

”Isobar har motarbetat oss”

I princip hela Nokias arbetsgrupp har sagt upp sig från Farfar. Två av dem, Jakob Swedenborg och Mårten Forslund riktar nu svidande kritik mot Farfars ägare. 14

Dagensmedia.se presenterar Guldäggsjuryn

Dagensmedia.se presenterar Guldäggsjuryn

Här är alla jurygruppernas ordföranden.

Spritannonsörerna ökar reklamtrycket

Spritannonsörerna ökar reklamtrycket

De sex största annonsörerna har ökat sina investeringar med 90 procent mellan 2007 och 2009. 1

"Vi behöver förnya oss"

"Vi behöver förnya oss"

Telias kommunikation ska i framtiden bygga på att telefonijätten byggt hela Kommunikationssverige. 15

De har pumpat in pengar i Voddler – hela listan

De har pumpat in pengar i Voddler – hela listan

I höstas gick privata investerare in med 35 miljoner kronor i filmtjänsten Voddler. Dagensmedia.se kan i dag avslöja namnen. Bland dem finns en högt uppsatt Aegis-chef samt förre AMF-vdn Christer Elmehagen. 35

Café: "Vi är störst hur man än mäter"

Café: "Vi är störst hur man än mäter"

Cafés Jens Stenberg utropar sitt magasin till störst bland killtidningarna och spår en fortsatt tuff tid för konkurrenterna. Men han får mothugg från Slitz och Kings chefredaktörer. 21

"Lägg korten på bordet"

"Lägg korten på bordet"

Efter Moderaternas misstänkta valskandal ska nu partiet vidta åtgärder. "De måste lägga alla korten på bordet", säger Amanda Mogensen på Ideal Kommunikation. 16

Charlotte Kalla-fans var inte Kalla-fans

Charlotte Kalla-fans var inte Kalla-fans

"Svenska" fans som väntade in OS-guldmedaljören Charlotte Kalla, viftandes med Expressen-löpsedlar, var i själva verket kanadensare.

Pontus Gustafsson till Schibsted

Pontus Gustafsson till Schibsted

Aftonbladets tf vd Pontus Gustafsson ska hitta nya intäkter åt Schibsted.

DN ska inte gå efter turordningsreglerna

DN ska inte gå efter turordningsreglerna

Beskedet sätter skräck i DN:s mångåriga medarbetare. 82

”Mediepolitiken – en ekvation som inte går ihop”

”Mediepolitiken – en ekvation som inte går ihop”

TV4-Gruppens vd, Jan Scherman, går till hård attack mot regeringens mediepolitik som han anser snedvrider konkurrensen på tv-marknaden. 21

”TV4 borde vara tacksamma”

”TV4 borde vara tacksamma”

Kulturminister Lena Adelsohn Liljeroth bemöter nu kritiken från TV4-Gruppens vd, Jan Scherman. ”Med en socialdemokratisk regering hade Scherman skrikit än värre”, säger hon till Dagensmedia.se 8

"Vi måste bli mer synliga i debatten"

"Vi måste bli mer synliga i debatten"

Demokrati och synlighet är riktmärken när Komms nya ledarduo, Jessica Bjurström och Ulf Strömqvist, tar över ett branschförbund sargat av en tuff konjunktur och intern turbulens. 12

Wyatt säljer bloggsponsring

Wyatt säljer bloggsponsring

Wyatt Media Group erbjuder bloggsponsring på Blogg.se och Bloglovin. 6

"Nu bör Saab ta fasta på magin i varumärket"

"Nu bör Saab ta fasta på magin i varumärket"

Varumärkesexperterna är glada över att Saab är av med GM. Nu kan bilmärket äntligen bli den nischaktör det förtjänar att vara. 8

Svepet blir Uppslaget

Svepet blir Uppslaget

Dr-paketet Svepet byter namn. I dag dimper 3,5 miljoner exemplar av ”Uppslaget” ned i konsumenternas brevlådor. Med nya "Plusset" får annonsörerna dessutom spottar i TV4. 26

Hit gick svältoffrens miljoner

Hit gick svältoffrens miljoner

På ett av Thailands mest exklusiva lyxhotell spenderade Röda Korsets Johan af Donner tiotusentals kronor – per natt. 33

”Ett år man helst vill glömma”

”Ett år man helst vill glömma”

Sveriges Mediebyråers vd Staffan Slörner om medieraset på 17 procent ifjol. 12

”Fejkade kampanjer är riskfyllda”

”Fejkade kampanjer är riskfyllda”

Black Ascot, Nova Barakel och nu senast Sandhamnstek. Fejkade identiteter i sociala medier kan vara effektivt, men är riskabelt, säger branschexperter. 31

”Ibland måste man chansa”

”Ibland måste man chansa”

Ebba von Sydow berättar om nya jobbet. 68

På agendan 2010

På agendan 2010

Fem branschorganisationer om sina viktigaste frågor 2010. ”Jag vill tvätta bort gammelmedia-stämpeln”, säger Sveriges Tidskrifters vd Kerstin Neld. 2

Journalister fick bjudresa från H&M

Journalister fick bjudresa från H&M

H&M invigde sitt senaste desginsamarbete med Sonia Rykiel med en flådig modevisning i Paris. Dit bjöds svenska modejournalister - och för notan stod H&M. 38

De tjänade mest 2008

De tjänade mest 2008

Här är toppchefernas löner 2008. 1

Decenniets bästa virala filmer

Decenniets bästa virala filmer

Nike har gjort 2000-talets bästa virala kampanj. Se de tio bästa filmerna. 17

Annons

Twitter från DM

Twittrat om DM