Självklarheter, men kanske inte för alla. Bra skrivet Anders. Positionerar Text100. Upplever ett stort intresse från alla företag att lära sig mer om sociala medier och att synas inom dessa. Tyvärr har inte alla tänkt till kring vem som ska äga frågan internt och vilken organisation som krävs för att hantera ett intresse från konsumenterna. Hur bevakningen och vad åtgärderna ska vara vid visst scenario bör vara klart innan man agerar aktivt. Och glöm inte att ALDRIGlyssna på "experter" som använder ordet kampanj i samband med social media.

Självklarheter var ordet. Sen kanske inte Text 100 är den hetaste byrån när det kommer till sociala medier heller.

Tävling! Vilka ord är svenska och vilka är inte? " Om du tar dina befintliga, starka offline-relationer online kan du bygga en oerhört stark community"

"Sociala medier" måste vara det hetaste, coolaste och trendigaste ordet år 2009. Alla vill vara med, kunna ngt, säga ngt - berätta hur bra det är. Min fråga är: är det mkt svammel eller finns det ngn substans i det som framhävs som "rocket science" inom marknadsföring? Vad tror ni? Kan ngn ge ett konkret exempel, ett case? Kanske ingen som vill avslöja. Handlar det om annonsering på facebook, lägga upp klipp på youtube, innehåll på wikipedia, skapa en blogg för företaget eller kanske ett nytt medium i regi av företaget?

Alla kända case gäller ju konsumentföretag. Finns det exempel, från sverige eller utomlands, på b2b-företag som framgångsrikt använt sig av sociala medier?

Kanske är jag för traditionell, men verkar det inte bättre att ha en tät dialog med kunden face-to-face eller över telefon angående deras samarbete, feedback från produkter etc. Varför skall den informationen vara tillgänglig för hela världen? Ett B2B företag har ju ofta en relativt nära relation till sina kunder normalt sätt.

@Prince Par - vilken typ av exempel vill du ha? Lägg till mig på Twitter så får du minst två riktigt solida case per vecka. Sök på JesperAstrom så hittar du mig.

Tack för era synpunkter. Ett par av er nämner att detta är självklarheter. Det kan man ju verkligen tycka att det borde vara, men när jag diskuterar sociala medier med marknads/kommunikationschefer är rädslan för öppenhet idag fortfarande påtaglig och de tycker inte att nyttan är glasklar. Det ligger självklart delvis på oss att utbilda på ett bra sätt. Jag har gjort ett litet tillägg på Text 100s blogg http://text100sthlm.typepad.com/ där jag tar upp bl a länkar till ett flertal case på B2B-sidan. Jag tycker dock fortfarande att de riktigt bra casen oftast kommer från USA, men kanske har jag fel?

@PRINCE PAR 1) Vilken är utmaningen? (marknadsundersökning, reklam, pr, sälj)? 2) Hur ser organissationen ut? (Finns det interna resurser som kan dedikera tid till att arbeta med sociala medier?) 3) Vilken är målsättningen med arbetet? Är det: a) Marknadsundersökning som leder till: försteålse för kundnöjdhet, nya produktidéer, etc b) Reklam, PR & Sälj: varumärkeskännedom,varumärkesidentitet, sälj. Om sälj, nya kunder eller återköp av befintliga kunder? ...och listan går att göra mycket längre. Poängen är att i botten av varje satsning inom social media bör man definera sin strategi, målsättningar och budget precis som vid vilken annan investering som helst. Social Media är ett nytt sätt att arbeta med marknadsundersökningar och marknadsföring som har möjliggjorts tack vare den sociala webben, och nya beteenden. Med rätt strategi kan du engagera ert företags befintliga kunder och bloggosfären till att sprida budskap. I botten av det finns en strategi och en kreativ idé. Att arbeta med social media handlar om att engagera dina kunder och bloggosfären, inte att bara ladda upp ett videoklipp på youtube, så enkelt är det inte. Vill du pratar mer så ring gärna 0735 322 166

En utmaning när det gäller att skapa en B2B community/following är ju just det relativt lilla antalet kunder. Avgörande för om man ska gå med i någon grupp är att man får tillbaka mer än man ger. De flesta har varken tid eller lust att skriva/bidra hela tiden, de vill mest luta sig tillbaka och läsa vad andra skrivit, och kanske kommentera då och då. Därför präglas de flesta communities av ett relativt litet fåtal personer som drar igång diskussionerna. I en B2C community är antalet kunder tillräckligt stort för att engagerade ambassadörer naturligt ska framträda, och göra diskussionen levande varje dag och timme. I en B2B community vilar det ansvaret oftast helt på företaget självt.

Klart man ska lyssna av och delta i samtalet på den sociala webben. Min enkla synpunkt är därför: Lyssna, skörda, tänk i storyformat, formulera en storyrepertoar hämtad från verkligheten och delta i samtalet. På så sätt kan du påverka snacket och samtidigt involvera kunderna och deras berättelser i samtalet om den egna verksamheten.